La tecnología y las aplicaciones móviles siempre han sido perfectas para aumentar la productividad y la eficiencia. El sector de los seguros de salud es uno de los que se ha beneficiado enormemente de esta tendencia, y se han centrado más recursos que nunca en el desarrollo de aplicaciones. En caso de que quieras crear una aplicación de seguro médico Hemos preparado una lista con algunas características clave que debe considerar incluir si desea tener éxito.
Cómo las excelentes funciones pueden afectar su aplicación
Para diferenciarse de sus competidores y crear una gran aplicación, debe hacer algo diferente. Tener excelentes funciones que todos sus usuarios encontrarán valiosas y útiles es la mejor manera de garantizar el éxito a largo plazo de su aplicación móvil.
Al crear una aplicación de seguro médico con funciones que no se pueden encontrar en ningún otro lugar del mercado, puede asegurarse fácilmente de que más usuarios se conviertan en clientes leales. Al tener una gran tasa de retención, puede aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio de seguros.
Sin embargo, además de crear una aplicación con excelentes funciones desde el primer momento, también debe mantenerla y asegurarse de actualizar sus funciones constantemente. La introducción regular de nuevas funciones de la aplicación garantizará que sus clientes sigan siendo leales a largo plazo.
Funciones para incluir
Almacenamiento y uso compartido de documentos
Cuando se trata de aplicaciones móviles de seguros médicos y sus escenarios de casos de uso, poder compartir, almacenar y acceder a documentos al instante directamente dentro de la aplicación es una gran ventaja. Este acceso a registros electrónicos a través de una aplicación es la característica clave que la mayoría de los usuarios querrían ver en una aplicación de seguro médico.
Los días de usar papel para todo casi han terminado. Aunque los registros electrónicos no son la norma en este momento, están comenzando a ser adoptados por más y más instituciones, lo que disminuye la necesidad de utilizar papel.
El almacenamiento e intercambio de documentos es una característica muy popular en todas las aplicaciones móviles de salud debido a su mayor practicidad. Poder rellenar cualquier formulario y acceder a cualquier documento relacionado con la salud a través de la aplicación resulta muy atractivo para los usuarios, ya que les puede ahorrar mucho tiempo.
Incluso si los documentos electrónicos son más seguros y prácticos que los de papel, ya que el riesgo de que se pierdan o se olviden es menor, esta característica requiere una implementación de seguridad sólida. Teniendo en cuenta la naturaleza sensible de esos documentos, es imprescindible utilizar el cifrado de extremo a extremo para garantizar la protección.
Pagos en la aplicación
Los pagos móviles e Internet han comenzado a ser cada vez más populares considerando lo prácticos que son en comparación con los métodos de pago tradicionales. Poder realizar un pago con el clic de un solo botón y sin tener que llevar dinero en efectivo está comenzando a ser cada vez más atractivo.
Dar a sus usuarios la posibilidad de ver todos sus planes de seguro, elegir y pagar uno directamente a través de la aplicación podría aumentar sus ventas de manera significativa considerando lo conveniente que sería todo el proceso. Esto elimina la necesidad de programar citas, negociar y solo entonces proceder con los pagos.
Además, si los clientes ya tienen un plan de seguro, permitirles renovarlo instantáneamente a través de la aplicación podría terminar mejorando su tasa de retención de usuarios. Por muy buenos que parezcan todos los beneficios, garantizar que la pasarela de pago sea segura y que el tercero que procesa el pago sea de confianza representa una prioridad.
Soporte y chat en vivo
Teniendo en cuenta la eficacia de los mensajes de texto en comparación con las llamadas, cada vez más personas están comenzando a depender de los chats de texto únicamente, con fines de productividad. Por muy buena que sea una función de llamadas dentro de la aplicación, la posibilidad de interactuar con el personal directamente a través de mensajes de texto podría representar un gran punto de venta.
Tal característica disminuiría cualquier necesidad de pasar tiempo en persona, permitiendo a los usuarios reservar citas e intercambiar opiniones con el personal directamente. Los gerentes, en lugar de tener que pasar mucho tiempo hablando con un solo cliente, ahora pueden interactuar con múltiples usuarios a través de mensajes de texto siempre que tengan tiempo.
Tener un chatbot o un ser humano real preparado para responder a todas las preguntas del usuario sobre la aplicación, los planes de seguro médico o cualquier otra cosa también sería una gran característica que también podría ahorrar mucho tiempo a los gerentes.
Conclusión
Las aplicaciones móviles de seguros médicos pueden representar una gran herramienta para mejorar la comunicación entre clientes y gerentes, ahorrándoles mucho tiempo y energía. Si está pensando en desarrollar una aplicación de este tipo, es imprescindible incluir las tres funciones mencionadas anteriormente.
