Si bien muchas organizaciones tienden a tener prioridades mucho más urgentes, no se debe subestimar la importancia del cumplimiento de la ADA en el sitio web. Es decir, el cumplimiento de la ADA en el sitio web puede parecer una idea tardía, pero ciertamente ya no es la percepción cuando se presenta una demanda real contra su organización.
En este sentido, el cumplimiento de la ADA del sitio web se puede comparar con el seguro del hogar. Nunca espera usar este seguro, pero cuando o si algo sucede, ciertamente lo necesita. Es más, sin estas precauciones, las demandas relacionadas con el cumplimiento de la ADA son un problema inevitable que enfrentarán la mayoría de las empresas.
Echemos un vistazo más de cerca a los conceptos básicos y lo que su organización debe saber sobre el cumplimiento de la ADA:
Por qué el cumplimiento de la ADA en el sitio web debe tomarse en serio
Como saben, el cumplimiento de la ADA se refiere a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, que es una ley de derechos civiles que prohíbe cualquier discriminación relacionada con la discapacidad. Teniendo esto en cuenta, los sitios web deben ser totalmente accesibles para las personas con discapacidad y cualquier otra cosa puede dejar una organización abierta al escrutinio.
De hecho, estudios muestran que la cantidad de demandas relacionadas con el cumplimiento de la ADA ha aumentado en los últimos tiempos y hasta en 10,000 en el último año. Como si eso no fuera suficiente, el Departamento de Justicia aprobó una moción en julio del año pasado para formalizar los estándares de accesibilidad del sitio web y de acuerdo con el oficina de accesibilidad a internetEn ese mismo mes se interpusieron 150 nuevas demandas.
Pero en caso de que esté pensando en dejar esto en un segundo plano, pensemos en las probabilidades por un momento. Verá, más de 55 millones de estadounidenses tienen alguna forma de discapacidad. Además, en un censo de hace unos años, también se descubrió que más de 38 millones de estas discapacidades se consideran graves. Si me preguntas, las probabilidades de que surjan complicaciones debido al incumplimiento son bastante altas y ciertamente tanto como cualquier desastre relacionado con el seguro que puedas tener en mente.
De todos modos, el punto es que las demandas van en aumento y el cumplimiento del sitio web de la ADA se toma muy en serio.
Las implicaciones de gran alcance del cumplimiento de la ADA
Ahora bien, el propósito de este artículo no es asustar o esparcir el miedo, sino más bien educar e informar sobre un tema con el que muchas personas aún no están familiarizadas. La verdad es que muchas empresas importantes ya han sido demandadas por cuestiones como Amazon, Patagonia y Reebok, y es probable que sigan muchas más.
Incluso leí un artículo recientemente en el que un hombre ciego en Nueva York decidió llevar no menos de 50 universidades a los tribunales por el cumplimiento de la ADA y la inaccesibilidad de sus respectivos sitios web. Cada uno de estos colegios o universidades privadas estaba ubicado en un bolsillo completamente diferente de los Estados Unidos. Sin embargo, Jason Camacho pudo presentar estas demandas en el distrito de Nueva York porque cada institución estaba reclutando estudiantes de todo el país.
Ahora, no tengo una opinión sobre el motivo o la legitimidad de estas demandas y no tengo idea de lo que sucedió después, pero esto muestra claramente las implicaciones de largo alcance del cumplimiento de la ADA. Después de todo, si una universidad puede ser demandada por incumplimiento, esto también significa que absolutamente cualquier sitio web queda abierto y vulnerable a una demanda similar.
Cómo el cumplimiento de la ADA puede proteger el sitio web de una organización
De acuerdo con la ley, una experiencia en línea debe ser accesible para todas y cada una de las personas, incluidas las personas con discapacidades. Según Digital Authority Partners, un sitio web de quejas de la ADA tiene esto en cuenta y se asegura de que el sitio web sea totalmente accesible para las personas con discapacidad visual.
Estas son solo algunas de las formas en que un sitio web se puede hacer más compatible con la ADA (del artículo de Socios de autoridad digital mencionado anteriormente):
Texto – Todo el texto debe cumplir con la relación de contraste con el fondo. Aunque esto afectará el diseño de alguna manera, sigue siendo parte del cumplimiento de la ADA.
Lector de pantalla – Su sitio web debe poder leerse mediante un software lector de pantalla. Muchas organizaciones luchan con este, ya que el proceso puede ser bastante difícil y frustrante. Pero más sobre esto en un momento.
Teclado – Debe poder navegar por todas las secciones del sitio web a través del teclado.
Navegación – Utilice un mapa del sitio y asegúrese de que cada menú y navegación en general sea sencillo.
Enlaces y botones – Todos los enlaces y botones deben ser descriptivos y precisos.
Imagenes – Deben usarse etiquetas alternativas y deben ser lo más descriptivas / precisas posible. Estas descripciones son las que permiten a los lectores audibles describir la imagen.
Gráficos – Utilice siempre descripciones y elija gráficos que parpadeen durante no más de dos segundos.
Al mismo tiempo, estos son simplemente los aspectos básicos involucrados y una empresa de desarrollo profesional siempre está mejor posicionada para garantizar que un sitio web cumpla con la ADA. Además, estas agencias están equipadas con las herramientas y los conocimientos necesarios para garantizar que estas mejoras no interrumpan la apariencia y funcionalidad del sitio web.
Nota al margen. Según Healthcare Weekly, nadie es más susceptible a las demandas por cumplimiento. Lo que tiene sentido. Las organizaciones sanitarias (clínicas, hospitales, etc.) deben ser las primeras en atender a los pacientes con discapacidad. Después de todo, las organizaciones sanitarias tratan a estas personas, como pacientes, a diario.
Algunas reflexiones finales sobre la relevancia del cumplimiento del sitio web de la ADA
Aparte del riesgo financiero y las implicaciones legales, la razón subyacente del cumplimiento de la ADA en el sitio web es brindar un mejor servicio a su audiencia. Teniendo esto en cuenta, el público podría hacer bien en crear este valor y adoptar una postura moral cuando se trata de las discapacidades de las personas necesitadas. Además, es probable que el proceso general también mejore la navegación, las características y la apariencia del sitio web, lo cual es un beneficio obvio para cualquier organización.
De cualquier manera, algunas organizaciones pueden asumir que tienen asuntos más importantes a los que deben atender, pero el cumplimiento del sitio web de la ADA es tan serio como cualquier otro. Cuando piensa en las alarmantes estadísticas anteriores, también tiene sentido que este problema deba ser atendido lo antes posible en lugar de esperar una llamada «muy improbable» sobre una demanda inesperada.
