Si parece que la inteligencia artificial ha sido un tema candente durante décadas, es porque lo ha sido. Sin embargo, la actitud del público hacia la tecnología ha evolucionado con el tiempo, desde la cautela y la oposición hasta la anticipación y el apoyo.
Ya, cada vez más organizaciones utilizan productos de inteligencia artificial para mejorar la productividad en sus respectivas industrias.
37% de los encuestados afirman que sus organizaciones ya están usando IA de alguna manera, o planean hacerlo pronto.
¿Dónde está teniendo la IA su mayor impacto? Aquí hay cinco industrias que han evolucionado significativamente en los últimos años como resultado directo de la tecnología de inteligencia artificial.
1. Finanzas
Las finanzas son un área en la que, en el pasado, la gente ha sido particularmente cautelosa con la implantación de inteligencia artificial. Dado que las finanzas personales son un área sensible para muchos, el hecho de que la gente haya tardado tanto en aceptar la IA es comprensible.
Hoy, sin embargo, las oportunidades para la IA en las finanzas son innegables.
Para empezar, la inteligencia artificial se utiliza para brindar a los clientes decisiones casi instantáneas sobre tarjetas de crédito, préstamos y otros productos. Las máquinas pueden explorar el historial crediticio de un usuario y sopesar los hábitos de préstamo en cuestión de minutos, si no segundos.
Los analistas humanos también están comenzando a ser reemplazados por IA. Mientras que un error humano tiene el potencial de costarle a una empresa millones de dólares, el uso de un algoritmo de IA probado y comprobado reduce el riesgo de una pérdida grave.
Luego, por supuesto, la IA se está utilizando en el entorno comercial. Las empresas están utilizando software con análisis predictivo para pronosticar la actividad del mercado con mayor precisión.
2. Educación
La inteligencia artificial permite que los profesores y la administración de la oficina se centren en tareas que requieren un toque más humano.
A través de la inteligencia artificial, los maestros pueden optimizar tareas como calificar tareas, exámenes y pruebas. Más allá de eso, el software de inteligencia artificial puede recopilar información sobre los hábitos de aprendizaje de un estudiante y la comprensión de la lección dentro de un entorno de aula invertida.
A través de la inteligencia artificial y la automatización, los miembros del personal de la facultad y la universidad pueden hacer malabares con grandes cantidades de datos de los estudiantes sin perder el ritmo, una gran hazaña que tradicionalmente ha requerido un esfuerzo colosal de personal más pequeño.
3. Asistencia sanitaria
La inteligencia artificial está cambiando la industria de la salud en más de una forma. De hecho, la IA se ha abierto camino en casi todas las facetas de la atención médica.
Una de las áreas donde está teniendo su mayor impacto es con las historias clínicas electrónicas (HCE).
Para la mayoría de las prácticas actuales, las copias físicas de los registros son cosa del pasado. El archivo electrónico y el almacenamiento en la nube crean un sistema mucho más eficiente y permiten la integración de IA para procesar, clasificar, guardar y recuperar información importante del paciente.
Otra área donde el uso de IA está creciendo rápidamente es la robótica. Los cirujanos están utilizando esta tecnología para ayudar con la cirugía, lo que les permite operar con mayor precisión, preservar más sangre, reducir el dolor e incluso acelerar los tiempos de recuperación.
4. Comercialización
Las empresas están comenzando a emplear inteligencia artificial en varios departamentos, pero el marketing es un área que, más que la mayoría de las otras áreas, se ha vuelto del revés.
De hecho, 40% de los equipos de marketing y ventas afirman que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son fundamentales para su éxito, más que cualquier otra industria.
Hoy en día, las empresas utilizan la tecnología de chatbot para comunicarse con prospectos, clientes potenciales y clientes por igual.
A diferencia de la tecnología de IA más anticuada, que solo era capaz de ofrecer diálogos torpes y respuestas que a menudo fallaban, los chatbots de hoy pueden usar el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para interacciones más conversacionales.
En otro nivel, las empresas también están utilizando IA para intervenir mientras los usuarios se preparan para abandonar las compras. A través del análisis predictivo, estos productos de IA pueden mostrar ventanas emergentes persuasivas justo cuando los usuarios están a punto de irse, lo que ayuda a las empresas a cerrar una mayor cantidad de ventas.
5. Transporte
El transporte parece estar en el centro de muchas conversaciones sobre inteligencia artificial, quizás porque la industria ha visto algunos de los desarrollos de inteligencia artificial más impresionantes hasta la fecha.
Incluso más allá de los vehículos de pasajeros autónomos, las empresas de reparto y los servicios ya han comenzado a aprovechar el poder de la inteligencia artificial de diversas formas.
Por ejemplo, el servicio de entrega de aviones no tripulados de Amazon, Prime Air, ha estado en desarrollo durante algunos años y se espera que esté disponible públicamente más temprano que tarde. Este servicio promete la entrega de pedidos ligeros a los clientes en solo 30 minutos o menos.
La inteligencia artificial también se está utilizando para ayudar a los buques de carga y otros vehículos a trazar las rutas de envío más ideales al sopesar factores como la velocidad, el costo, el uso de combustible y la seguridad.
Ya sea en banca, educación, transporte o marketing, la IA está impregnando algunas de nuestras industrias más grandes y está teniendo un impacto profundo; y solo estamos rascando la superficie de lo que esta tecnología es capaz de lograr.
