Gracias a Zenkit Support, que integra las interacciones de soporte al cliente en un solo lugar para que la comunicación sea más personal, privada, fluida y eficiente. Esto conducirá automáticamente a clientes y agentes productivos más satisfechos.
Si aún no sabe por qué debería buscar la ayuda de Zenkit, aquí hay algunas razones.
- Lleva a los clientes a la felicidad y les da exactamente lo que quieren: soluciones instantáneas a todos sus problemas. Zenkit le ayuda a ofrecer soporte personalizado siempre que lo necesite.
- Apoya la forma en que ofreces apoyo. No hace falta mencionar que los agentes productivos son siempre felices. Obtienen todo tipo de herramientas de soporte que necesitan para atender a sus clientes.
- Le permite personalizar su soporte y configurar el flujo de trabajo. Maneja todos los problemas complejos con facilidad.
Zenchat – Por qué es mejor
No hay duda cuando decimos que la opción de chat en vivo es una forma más personal y más rápida de interactuar e involucrarse con sus clientes.
Como el chat en vivo tiene el puntaje de satisfacción más alto entre varios canales, el chat en vivo es vital para ofrecer un soporte total a los clientes. El Zenkit Chat o el Zenchat admite que los administradores empleen el chat en vivo en su sitio.
Una vez que planifique la implementación de Zenchat de manera efectiva, puede canalizar más interacciones en el chat y también disminuir los costos operativos, mejorar la productividad de los agentes, aumentar la satisfacción del cliente y también tener un impacto en las conversiones de ventas.
Coordinar las metas del chat con los objetivos comerciales
Según el informe Benchmark de Zenkit, Live Chat o Zenchat ofrece las tasas de satisfacción más altas entre todos los canales.
- Chat en vivo 92%
- Llamadas de voz 88%
- Correo electrónico 85%
- Formulario web 85%
-
Facebook 84%
- Twitter 77%.
Es tres veces más probable que los clientes realicen una compra cuando interactúas con ellos a través de un chat. Cuando responde preguntas relacionadas con productos o el proceso de compra, ofrece a los clientes más confianza en que necesitan completar el proceso de compra de un producto.
La llegada de Zenchat: un equipo de mensajería con gestión de tareas incorporada
No se puede negar que la comunicación es sin duda la herramienta más poderosa que podemos tener y también es una de las cosas más naturales y agradables que se pueden hacer. En todo el paquete de productividad, la comunicación juega un papel fundamental.
Zenkit siempre ha querido ofrecer una plataforma de mensajería para todo el equipo que esté perfectamente integrada. La plataforma de mensajería llamada Zenchat es confiable, segura y totalmente controlada por toda la organización.
Zenchat se centra principalmente en una gran experiencia de usuario y es un software listo para la empresa.
Que ofrece Zenchat
- El chat cumple con las tareas: Una de las partes inseparables del trabajo en equipo moderno es la mensajería, pero antes de que Zenchat existiera, faltaba una parte vital en las soluciones de mensajería: las tareas.
- Chats de temas: En mensajes o chats, puede hablar sobre varios temas. No solo chat regular, sino que también puede hablar sobre temas como tareas, candidatos, empleados, funciones, errores y muchos más. Hablar sobre más de un tema a veces puede hacer estallar una conversación y dar lugar a malentendidos. Es por eso que Zenchat ofrece charlas temáticas en las que te sumerges en un tema específico y tienes una mini charla. Tendrá conversaciones menos abarrotadas y una comprensión profunda de lo que se haya comunicado.
- Vista panorámica: Cuando chatea sobre un tema o una tarea, el chat específico se informa con mini-mensajes. De ahora en adelante, obtendrá una vista panorámica de todos los chats.
El universo ZenKit
Zenchat es una parte integral de la familia Zenkit. Está profundamente intercalado dentro de la familia y los productos Zenkit.
Todos ellos comparten una única plataforma de datos y las tareas y los chats de Zenchat incluso están disponibles en Zenkit To Do y Zenkit Base. Allí se le permite ver todo con más funciones y vistas como Gantt, Kanban y mapas mentales.
Software preparado para empresas
La plataforma Zenkit es una infraestructura y un software listos para la empresa que están listos para usar.
Cosas que experimentarás con Zenchat
Ahora que esta es una nueva entrada en la base de datos de Zenkit, experimentará las siguientes cosas.
- Menos cambios entre la gestión de tareas y las herramientas de chat.
- No más chats abarrotados, menos búsquedas y desplazamientos innecesarios.
- Reducción de la confusión sobre dónde escribir comentarios e información vital.
- Menor necesidad de integración y administración entre las aplicaciones de tareas y chat.
- Mayor tiempo con flujo de trabajo natural.
- Más inspiración, motivación y compromiso con su equipo.
- Mejor comprensión y descripción general de lo que está sucediendo.
- Más valor de su información charlando sobre diferentes temas y tareas.
Cargue a su equipo con Zenchat: conozca un plan adecuado
Para uso personal:
Si desea usar Zenchat solo para amigos y familiares, Zenchat es gratis para siempre.
Para uso PLUS:
Y para una colaboración poderosa, el cargo es de 5 euros al mes por usuario.
Para uso comercial:
Y para equipos de rápido crecimiento, el cargo es de 19 euros al mes por usuario.
Para uso empresarial:
Para la colaboración a través de la empresa, debe programar una demostración del software de chat para conocer sus precios.
Comparación de planes: establecerse con los mejores
| Personal | Más | Negocio | Empresa | |
| Chats personales | Hasta 5 | 50 | 500 MB | Ilimitado |
| Chats grupales | Hasta 5 | 50 | Ilimitado | Ilimitado |
| Archivos y adjuntos | 500 MB | 6GB | 600 GB | Personalizado |
| Historial de chat | 4 semanas | 2 años | Ilimitado | Ilimitado |
| Tareas | Hasta 5000 | Hasta 5000 | Ilimitado | Ilimitado |
| Universo Zenkit | Hasta 3 | 30 | 300 | 3000 |
| Recordatorios | —– | si | si | si |
Entonces, como vemos, Zenchat es una de las aplicaciones de mensajería más seguras de la industria que está integrada dentro de nuestras billeteras.
Los usuarios pueden comunicarse 1 a 1 con la ayuda de mensajes grupales o establecer canales privados dedicados. La comunicación a través de canales cuesta una cantidad mínima de ZEN para prohibir el spam y el desorden.
Los mensajes de Zenchat se almacenan en la cadena de bloques de forma permanente para asegurarse de que no haya fugas de metadatos.
Están cifrados con algoritmos como AES-256 con PFS (Perfect Forward Secrecy), que coinciden con los estándares de cifrado para una mejor comunicación. Entonces, si desea comunicarse con sus clientes de una manera mejor y más transparente, instale Zenchat.
