Tecnología de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) se desarrolló poco después de la adopción temprana de Internet en la década de 1990. Sin embargo, el servicio no despegó porque ofrecía una funcionalidad limitada y una calidad de voz deficiente. Además, el modelo de ingresos era defectuoso porque requería anuncios durante las llamadas.
La lentitud y la baja penetración de Internet también afectaron a los proveedores de servicios de VoIP. Sin embargo, las cosas han cambiado drásticamente durante la última década. El acceso y la velocidad de Internet han mejorado notablemente.
Un mejor software y modelos de ingresos han devuelto la VoIP con toda su fuerza. En este artículo, exploraremos la importancia de VoIP para las empresas. Luego, enumeraremos las funciones que ofrece uno de los mejores servicios de VoIP y evaluaremos qué tan importantes pueden ser para su negocio.
1]VoIP para empresas
VoIP ofrece importantes beneficios a las empresas y esto ahora se refleja en la adopción de la tecnología en todo el mundo. Por ejemplo, según un estudio, se estimaba que había mil millones de usuarios de VoIP en 2017, pero se espera que el número aumente a 3 mil millones para 2021.
Las organizaciones han reconocido esta tendencia y están comenzando a utilizar la tecnología, ya que ofrece importantes ventajas. Sin embargo, cuanto antes una empresa, especialmente una pequeña y mediana empresa, adopte VoIP, mayor será la ventaja competitiva que puede tener.
Una razón importante de esto es que las empresas pueden reducir significativamente los costos de comunicación con VoIP. Si echa un vistazo a sus gastos anuales, es probable que descubra que los costos de comunicación representan una parte importante de sus gastos.
VoIP, a diferencia de los dispositivos tradicionales de telefonía fija o celular, utiliza Internet para transferir datos de un punto a otro. Como probablemente ya tenga una conexión a Internet, todo lo que necesita es una suscripción de VoIP para aprovecharla al máximo. Los costos de instalación son comparativamente pequeños y el proceso en sí se basa en un modelo plug and play.
La ventaja de costo también se aplica a las llamadas internacionales, ya que son mucho más baratas en VoIP que las redes tradicionales. El dinero que ahorra puede usarse para expandir su negocio y esa es una ventaja que sus competidores pueden no tener. VoIP ofrece más que una ventaja de reducción de costos.
Con los patrones de trabajo cambiantes, VoIP permite y mejora la coordinación entre sus empleados que trabajan de forma remota. Además, no tiene que preocuparse por las dificultades para contratar clientes o socios ubicados en otra parte del mundo.
Dado que VoIP también funciona con teléfonos celulares tradicionales, existe la ventaja adicional de una movilidad mejorada, y también puede comunicarse con su equipo mientras viaja, menos los costos adicionales. Además, VoIP también proporciona una mejor funcionalidad y le brinda una escalabilidad mejorada.
Las redes tradicionales se limitan al intercambio de voz, pero VoIP permite funciones como conferencias telefónicas y números gratuitos. Del mismo modo, la escalabilidad es más fácil porque no necesita conexiones de cables adicionales.
Simplemente comuníquese con su proveedor de servicios y obtenga otra línea inmediatamente porque ya tiene la infraestructura física en su lugar. Estas son mejoras importantes sobre una red fija o celular tradicional y también pueden mejorar los ingresos de su empresa.
Echemos un vistazo a uno de los principales servicios de VoIP que ofrece y cómo sus funciones pueden ayudarlo en su negocio.
2]Axvoice
Axvoice es un servicio VoIP avanzado que ofrece una amplia gama de funciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar la productividad y reducir los costos de comunicación. Estas son algunas de las características más importantes que ofrece Axvoice.
3]Funciones de llamadas entrantes
Llamada en espera: Axvoice le permitirá saber quién más está llamando mientras está en otra llamada. Puede alternar entre llamadas sin colgar ninguna. Esta es una función muy útil si tiene muchas llamadas para hacer malabares.
No molestar: Todas las llamadas entrantes se dirigirán al correo de voz una vez que esta función esté activada.
Identificador de llamadas: Todas las llamadas entrantes tener un identificador de llamadas.
Filtrado de llamadas: Configure las llamadas específicas que se recibirán en su dispositivo. Es una función útil si desea tratar con un cliente en particular usted mismo.
Timbres simultáneos: Tres dispositivos diferentes sonarán con las llamadas entrantes. Con esta función, puede mejorar sus servicios de soporte al cliente.
Rechazo de llamadas anónimas: Rechaza automáticamente las llamadas entrantes de números anónimos.
4]Funciones de llamadas salientes
Bloqueo de identificador de llamadas: Todas las llamadas salientes no mostrarán su número en el otro dispositivo. Es una función útil si desea proteger su privacidad.
Llamada de tres vías: Puede agregar una nueva persona que llama a una llamada existente. Esta función puede mejorar la coordinación y cooperación entre sus empleados.
Música en espera: Axvoice reproducirá música cada vez que se ponga una llamada en espera. Esto es particularmente útil para la atención al cliente.
Marcación de varios dígitos: Puede marcar números de 7, 10 u 11 dígitos desde su dispositivo Axvoice.
Varios códecs: Tiene acceso a varios códecs en caso de que la conexión a Internet sea lenta. Esto también puede ayudarlo a reducir sus facturas de Internet.
Axvoice también ofrece otras funciones sofisticadas. Por ejemplo, puede acceder al correo de voz de forma remota a través de su cuenta Axvoice basada en la web y ver el registro de llamadas completo. Otra característica importante es que todas las llamadas entre dispositivos Axvoice son completamente gratuitas.
Esto puede ayudarlo a ahorrar mucho dinero. Además, con la función de soporte de softphone, puede usar su teléfono móvil con su suscripción existente de Axvoice. Otras características incluyen reenvío de llamadas, administración de conmutación por error de Internet y una función de redirección de llamadas.
Los números virtuales también están disponibles con una pequeña tarifa adicional, mientras que los números gratuitos están disponibles por tan solo USD 3.99 por mes. Axvoice ofrece muchos paquetes de suscripción para satisfacer sus necesidades comerciales. Estas características, junto con precios asequibles y facilidad de uso, convierten a Axvoice en el principal proveedor de servicios VoIP para 2020.
Esto es particularmente importante porque el ahorro de costos puede brindarle a su empresa la ventaja competitiva necesaria para reforzar el desempeño en una economía que cambia rápidamente.
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