Deshacerse de todo un equipo de personas de su negocio no está exento de controversias. La decisión de hacerlo no se toma a la ligera. Pero los jefes de la empresa deben hacer lo que sea mejor en beneficio de la empresa. Y si eso significa hacer que algunas personas sean despedidas, no tendrán más remedio que hacerlo.
En el mundo de la tecnología de la información, muchos trabajadores encuentran que sus trabajos se vuelven obsoletos. Al menos, lo es para quienes trabajan directamente para una empresa. A menudo, encontrarán a sus compañeros trabajando para proveedores de soporte de TI subcontratados. Cuando una empresa hace que su equipo de TI sea superfluo, normalmente subcontratarán poco después.
Algunas empresas se reestructuran para que los trabajadores de TI formen parte de una nueva empresa. Y esa nueva empresa puede ofrecer servicios de apoyo a una gran cantidad de clientes. Dado que los trabajos de TI siempre están en demanda, los desempleados pronto asumirán un nuevo rol.
Equipo de soporte de TI interno
Si necesita reducir el tamaño, ¿qué puede esperar al cambiarse a un proveedor de soporte de TI subcontratado? Resulta que hay muchas ventajas distintas. Permítanme resaltar algunos de ellos hoy:
Grandes ahorros de costos
La razón principal para cambiar a una empresa de soporte de TI subcontratada es el costo. Cuando contrata a alguien para que trabaje en su negocio, el costo a menudo se desglosa de la siguiente manera:
● Salario
● Seguro
● impuestos
● Entrenamiento
● Beneficios.
Otros costos incluyen cobertura de enfermedad y vacaciones. Eso significa que todavía tiene que pagar un salario incluso si su personal no está trabajando.
Cuando se cambia a un proveedor de soporte de TI subcontratado, lo único que tiene que hacer es pagar una factura. Ellos se hacen cargo de los costos anteriores para su personal. Todo lo que hace es pagar por los servicios que utiliza.
Hay muchos estudios de casos en línea que demuestran cuán significativos pueden ser los ahorros de costos. Seamos realistas, todas las empresas operan en una economía algo turbulenta en estos días. La triste verdad es que sobrevivir en tales condiciones significa hacer algunos sacrificios por un bien mayor.
Pericia
Seguro, su personal interno puede tener una larga lista de calificaciones. Pero, la tecnología de la información es algo que siempre evoluciona. La mayoría de las personas tienen que renovar sus calificaciones cada año para seguir siendo válidas.
Debido a los costos involucrados, las personas solo lo hacen si sus empleadores los patrocinan. En otras palabras, ¡no actualizarán sus calificaciones si tienen que pagar las tarifas!
Como puede imaginar, un gran equipo de personal interno puede suponer una gran carga financiera para su empresa. Aún así, eso es algo de lo que no tiene que preocuparse cuando subcontrata sus necesidades de TI. Los proveedores cubren esos costos para que el personal sepa cómo usar y mantener los equipos más recientes.
Esas son buenas noticias para usted cuando desee actualizar su software y hardware a versiones más nuevas. Si mantiene a su personal de TI en la empresa, es menos probable que descubra tecnologías más nuevas. ¡Y mucho menos que te ofrezcan la oportunidad de actualizarlos!
Otro punto de venta del uso de proveedores subcontratados es que tienen experiencia en muchas áreas. No es inusual que los trabajadores tengan experiencia en varias disciplinas, como las redes.
Escalabilidad
A medida que su negocio crezca, también lo harán las demandas de soporte técnico y mantenimiento. Necesitará computadoras nuevas y tal vez incluso un cambio en la configuración de la red. Es posible que también deba adquirir dispositivos adicionales, como impresoras y fotocopiadoras.
La belleza de utilizar empresas de soporte de TI subcontratadas es que puede ajustar sus necesidades a su tamaño. Entonces, cuando su negocio crezca, puede pagar por soporte adicional. Es posible que incluso desee obtener un servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana que pueda ayudarlo cuando necesite asistencia.
Cuando sus necesidades cambien, puede ajustarlas rápidamente con un proveedor de TI subcontratado. Pero, si tienes un equipo interno, el ritmo es mucho más lento. Tendría que lidiar con el proceso de contratación y averiguar qué equipo adicional necesita su oficina.
Debido a que muchas empresas de soporte trabajan de forma remota, no es necesario que proporcione espacio de oficina adicional. ¡Ahora no tendrá ninguna presión para encontrar oficinas más grandes para mudarse!
Tienes menos dolores de cabeza por FC
Un problema de la contratación de personal es que, en algunas ocasiones, tienes que lidiar con problemas de recursos humanos. Por ejemplo, algunos de sus trabajadores de TI pueden quejarse de problemas dentro del equipo. ¡Mientras que otros pueden amenazar con irse a menos que obtengan un aumento!
Dolores de cabeza por HR
Estos dolores de cabeza de RR.HH. son ahora cosa del pasado cuando subcontrata sus necesidades de TI. De lo único que debe preocuparse es de pagar sus facturas de servicio cada mes. ¡Eso es!
Puede hacer crecer su negocio más rápido
Al comienzo de esta publicación de blog, hablé sobre cómo subcontratar su TI puede ahorrarle dinero a su empresa. ¿Qué debe hacer con todo ese dinero extra? ¡Una idea es reinvertirlo en tu negocio, por supuesto! Los ahorros realizados mediante la subcontratación significa que puede hacer crecer su empresa más rápido.
En el competitivo mercado actual, es fundamental que las empresas hagan lo que puedan para crecer. De lo contrario, corren el riesgo de quedarse atrás cuando sus clientes optan por empresas competidoras. El dinero extra que tiene ahora puede destinarse a investigación y desarrollo, por ejemplo. Podría crear algunos productos y servicios nuevos y brillantes.
También puede utilizar el dinero para una campaña de marketing activa. Después de todo; El conocimiento de la marca garantiza que más personas conozcan sus ofertas. Seamos sinceros; hay muchas cosas que puede hacer con el dinero que ahorrará.
Siempre disfrutarás de la última tecnología
Otro beneficio clave de utilizar un proveedor de soporte de TI subcontratado es el aspecto tecnológico. Como saben, las computadoras y los dispositivos móviles evolucionan a un ritmo acelerado. Los productos suelen tener un ciclo de vida corto antes de volverse obsoletos.
Sí, es posible seguir usando el mismo equipo durante muchos años. Pero pronto llegará un punto en el que no podrá ejecutar las últimas aplicaciones de software en sus sistemas. Y no olvidemos que los sistemas operativos más antiguos son propensos a vulnerabilidades de seguridad.
Como propietario de una empresa, debe tener en cuenta que deberá actualizar su TI de vez en cuando. Pero, si no es un experto en informática, ¿cómo sabe qué equipo ofrece la mejor relación calidad-precio?
Aquí es donde entra en juego una empresa de TI subcontratada. Ellos pueden decirle qué sistemas satisfacen mejor sus necesidades sin exceder su presupuesto. Y también pondrán en marcha un plan para mantener esos elementos. De esa manera, nunca tendrá que preocuparse por la incompatibilidad del software o los problemas de seguridad.
Un equipo interno puede no estar siempre en la mejor posición para ofrecer este tipo de consejos. ¿Por qué? A pesar de su interés en la TI, es posible que muchos empleados no estén al tanto de las noticias de la industria. Como resultado, podría terminar usando equipos obsoletos mucho más tiempo del que le gustaría.
Las empresas de soporte de TI ofrecen servicios de valor agregado
Claro, en el centro de sus negocios están el soporte y el mantenimiento. ¡Pero las empresas de soporte de TI ofrecen mucho más que eso! Los ejemplos a menudo incluyen:
● Recuperación ante desastres
● Soluciones de respaldo (internas y en la nube)
● Conectividad de trabajo remoto
● Actualizaciones planificadas
● Migraciones de sistemas.
Sin duda, querrá dedicar su tiempo a hacer crecer su negocio, no a arreglarlo. Es por eso que necesita un equipo de TI en el que pueda confiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un proveedor de soporte de TI subcontratado es la solución a sus necesidades.
A estas alturas, es posible que se esté preguntando cómo estas empresas pueden ofrecer todos estos servicios de forma remota. Gracias a la tecnología, es posible administrar servidores y computadoras de usuarios a través de Internet. Por supuesto, habrá ocasiones en las que sea necesario realizar algún trabajo en persona.
Cuando contrata sus necesidades de TI a una empresa externa, esta puede proporcionar un tiempo de respuesta rápido. Eso significa que no tiene que preocuparse por esperar una solución a sus problemas. Ellos saldrán y solucionarán cualquier problema en persona.
Puedes comunicar tus necesidades
La última, pero importante razón para cambiar el soporte interno es la comunicación. Un problema con el personal de soporte de TI es «geek hablar“. Si no es una persona técnica, a menudo puede producirse un malentendido.
Soporte de TI
Una cosa brillante de las empresas de soporte de TI es que se comunican en un inglés sencillo. Claro, conocen toda la jerga de la industria que se usa todos los días. Pero, cuando tratan con clientes, ¡hablan el mismo idioma que ellos!
Cuando un usuario final llama por teléfono para informar de un problema, es fundamental que no se le bombardee con palabras de geek. Después de todo; los usuarios finales tienen habilidades en otras áreas. Puede que no sea uno de ellos. A menudo existe el peligro de que los equipos de soporte internos no comprendan ese concepto.
Por ejemplo, digamos que la PC de un usuario no se inicia cuando se presiona el botón de encendido. ¿Puede esperar que ese usuario comprenda qué es una «fuente de alimentación» o incluso sepa lo que significa?
Los trabajadores de soporte de TI subcontratados lo saben. Se aseguran de que las comprobaciones que soliciten a los usuarios se realicen en un inglés sencillo. 🙂
