8 razones por las que su tienda de comercio electrónico debería probar el marketing por SMS

Muchas empresas evitarán el marketing por SMS, pero este año querrás considerarlo. Los esfuerzos de marketing por SMS pueden aumentar las tasas de conversión y la lealtad de los clientes, al tiempo que ayudan a generar confianza y una relación más poderosa entre usted y sus clientes. Dado que no tiene una tienda, tiene menos oportunidades de conectarse e interactuar realmente con sus clientes, lo que significa que debe hacer todo lo posible para cerrar esa brecha. El marketing por SMS puede ayudar.

¿No estás seguro del marketing por SMS? Está bien. Aquí hay ocho razones por las que sus tiendas de comercio electrónico deberían probar el marketing por SMS.

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1. Automatización

La automatización es cada vez más importante en los negocios y especialmente en el marketing. La automatización de tareas mundanas como los correos electrónicos de seguimiento y los mensajes SMS ahorra el tiempo y el esfuerzo de hacerlo manualmente, lo que también ahorra el costo de que alguien lo haga. La automatización es fácil cuando utiliza un servicio de SMS.

Puede permitir que los clientes opten por recibir alertas por SMS cuando salgan nuevos productos, se produzcan noticias de la empresa o cualquier otra cosa. La palabra clave aquí es optar en. Siempre desea preguntar a sus clientes si desean recibir comunicaciones por SMS y darles la opción de excluirse si así lo desean.

2. Asequibilidad

El marketing por SMS es una de las herramientas de marketing más asequibles a su disposición. Una vez que todo está configurado, requiere poco mantenimiento pero puede proporcionar una enorme ROI si lo hace bien. Casi todo el mundo lleva un teléfono inteligente o dispositivo, por lo que aumentará sus posibilidades de llegar realmente a los clientes y mejorará su fidelidad.

Automatización es una de las mejores formas para que las empresas modernas reduzcan miles de dólares en gastos. Al adoptar el marketing por SMS, está automatizando una parte pequeña pero importante de sus esfuerzos de marketing, lo que puede ahorrarle miles y potencialmente generar más ventas. ¿Puede su empresa pagar no ahorrar unos pocos cientos o miles de dólares cada mes?

3. Aumentar la tasa de recuperación del carrito / reducir el abandono

Sitios como https://blackbuffalo.com/ comprender la importancia de un buen diseño web. El sitio es fácil de navegar, estéticamente agradable y todo lo que necesita está al alcance de su mano. Pero un buen diseño web no es suficiente para reducir el abandono del carrito. Sabías que el La tasa promedio de abandono del carrito es de alrededor del 69%.? Eso es un inquietantemente número alto, ¿no crees?

El uso de comunicaciones por SMS puede ayudar a los clientes a recordar que tienen un carrito lleno de artículos. El abandono no siempre ocurre porque el cliente ya no está interesado. A veces, la vida simplemente se interpone y los clientes se olvidan de lo que estaban comprando.

4. Envía alertas personalizadas

¿Tienes noticias de la empresa que quieras compartir? ¿Un nuevo producto? ¿Oferta exclusiva? ¿Qué mejor manera de llegar al cliente con información importante que a través de SMS? Un gran porcentaje de personas lleva consigo un teléfono inteligente, lo que significa que aumenta las posibilidades de que un cliente vea la alerta y actúe en consecuencia.

Asegúrese siempre de incluir un enlace si es posible. Si está hablando de un producto nuevo, proporcione un enlace a él en su tienda de comercio electrónico. Lo mismo ocurre con las promociones o ventas. Incluya siempre un enlace para que el cliente tenga fácil acceso a la oferta.

5. Mejor comunicación entre usted y el cliente

Podrías estar vendiendo gomitas de CBD como https://vermafarms.com/collections/cbd-gummies o servicios de creación web como Wix; No importa. usted todavía Necesita mantener una buena comunicación con sus clientes, especialmente porque nunca los verá en persona. Un cliente de comercio electrónico debe ser tratado con el mismo nivel de respeto y comunicación que le daría a un cliente en persona.

Las alertas por SMS pueden permitir que sus clientes interactúen directamente con su empresa, lo que puede ayudar a que el cliente se sienta más confiable con su marca. Cultivar esa relación a través de una buena comunicación es quizás la mejor manera de fomentar la lealtad.

6. Notificaciones de envío

¿A quién no le gustan las notificaciones de envío personalizadas en sus pedidos? ¡Sé lo que hago! Dar a sus clientes la opción de elegir notificaciones de envío personalizadas los mantendrá entusiasmados con sus paquetes y los inspirará a seguir comprando en su sitio, especialmente si ofrece costos de envío gratuitos o con descuento.

Recuerde siempre darles a sus clientes la opción de optar por no recibir notificaciones de envío y SMS. La idea es darles a los clientes más control sobre su experiencia y sus pedidos, y no ofrecer una opción de exclusión voluntaria puede dejarlo fuera de Reglas de cumplimiento de SMS.

7. Recuerde a los clientes que está allí

Quizás tu cliente no ha visitado el sitio por un tiempo y quieres traerlo de vuelta. O tal vez nunca respondieron a una notificación a la que se suscribieron. De cualquier manera, las notificaciones por SMS pueden ayudar a recordar a los clientes que usted está allí y mantener su marca al frente de sus mentes.

Conclusión

El marketing por SMS es fácil, asequible y le permite automatizar una parte crucial pero tediosa de sus esfuerzos comerciales y de marketing. Generar confianza con sus clientes comienza con una buena comunicación y, dado que solo es una tienda en línea, necesita un impulso de comunicación. ¡Esta es la manera de hacerlo!

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