Uno de los desafíos clave en la gestión de un negocio de peluquería es atraer nuevos clientes. Existen más de 80.000 peluquerías solo en EE. UU., y puede ser muy difícil destacar entre sus competidores para ganar la atención de los clientes potenciales.
Dicho esto, aquí hay algunas ideas de marketing que puede utilizar para ganar más clientes y hacer crecer su clientela en 2021.
Tener un programa de recomendación
El nirvana de cualquier marketing, no solo del marketing de salón, es cuando sus clientes se convierten en defensores de tu negocio. Cuando los clientes promocionen su negocio entre sus compañeros y amigos, obtendrá una fuente sostenible de nuevos clientes y hará crecer su negocio de forma eficaz.
Si bien, obviamente, lograr esto es más fácil decirlo que hacerlo, puede alentar a sus clientes ofreciendo incentivos si pueden enviar nuevos clientes a su manera. Aquí es donde entra en juego un programa de referencia.
El secreto de un programa de referencias exitoso es lo que ofrece: si ofrece algo demasiado valioso, correrá el riesgo de obtener referencias de baja calidad (y podría afectar su rentabilidad). Ofrezca muy poco y es posible que no atraiga a nadie para recomendar su negocio. Encontrar el equilibrio adecuado es muy importante.
Optimiza tu ficha de Google Maps
Hay dos formas principales en que las personas aprenden sobre los negocios locales en estos días: a través de las redes sociales, por ejemplo, cuando una premisa es revisada por personas influyentes, y a través de Google.
Tienes que asegurarte de que tu empresa aparezca en Google cuando tus clientes potenciales busquen «salones cerca de mí» o «salón en (nombre de tu ciudad)», y la cuestión es que Google extrae resultados de Google Maps para este tipo de consultas.
Por lo tanto, asegúrese de optimizar su lista de Google Maps al:
- Reclamar y verificar su ficha de Google My Business
- Optimizando su listado de Google My Business, céntrese en proporcionar información precisa y completa para sus clientes objetivo. Además, asegúrese de utilizar fotografías e imágenes de alta calidad.
- Genere citas locales al incluir su negocio en varios directorios en línea relevantes para la industria del salón y / o su área
- Anime a sus clientes a dejar reseñas más positivas tanto en Google Maps como en otros sitios de reseñas relevantes
Permitir reservas en línea
En esta era digital donde todo está en línea, esto es realmente muy importante. Atraer nuevos clientes ya es bastante difícil, y querrá asegurarse de que puedan reservar su servicio lo más fácilmente posible.
Software de programación de salones como Bookeo puede ayudarlo a implementar fácilmente un sistema de reserva en línea, incluso si no tiene ningún conocimiento de programación.
Con Bookeo obtendrá acceso a varias funciones para mejorar la calidad del servicio de su salón, que incluyen:
- Envíe notificaciones y recordatorios automáticos a sus clientes para reducir las citas perdidas
- Proporcione una forma perfecta para que sus clientes reserven su servicio en cualquier dispositivo (incluidos los dispositivos móviles)
- Notifique al personal con notificaciones automáticas por correo electrónico y texto sobre citas nuevas, reprogramadas o canceladas
- Personalice su calendario de citas con códigos de colores y personalice su horario comercial según sea necesario.
Asóciese con otras empresas
No dude en unirse a su comunidad local, como la cámara de comercio local de su ciudad, y asistir a eventos locales relevantes.
Asociarse con otras empresas puede ayudar significativamente a aumentar su clientela. La idea es construir relaciones mutuas: debes ayudar a promover sus negocios, mientras que ellos también ayudarán a promocionar tu salón entre sus clientes.
Además, considere unirse a los eventos de salón locales en su área. Incluso si probablemente no pueda asociarse con otros salones, estos pueden ser un gran lugar para recopilar información valiosa y generar nuevas ideas para expandir su salón.
Hoy en día, no podemos discutir ninguna estrategia de marketing sin mencionar las redes sociales. Después de todo, cada vez más personas utilizan activamente las redes sociales, y solo tendría sentido promocionar nuestro salón donde se reúne la mayoría de nuestro público objetivo.
En general, podemos dividir el marketing de redes sociales en tres tácticas diferentes:
- Orgánico: es decir, construir sus seguidores en las redes sociales y llegar orgánicamente a ellos. Esta es la táctica más rentable, pero puede llevar mucho tiempo antes de que puedas conseguir una cantidad sustancial de seguidores.
- Pagado: la mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen opciones pagas para anunciarse en sus redes. Anunciar su salón con anuncios de Facebook específicos, por ejemplo, puede ayudar a presentar su salón a más personas.
- Influenciadores: trabaje con personas influyentes de belleza y moda relevantes en su área que puedan ayudarlo a promocionar su salón.
Marketing de contenidos
Un poco inusual para los salones, pero esta es precisamente la razón por la que debería hacer marketing de contenido: al publicar constantemente contenido de alta calidad, puede diferenciarse de sus competidores.
Puede iniciar un blog, un podcast o incluso un canal de YouTube para cubrir varios temas relevantes como:
- Consejos de belleza
- Ideas de peluquería
- Tutoriales de maquillaje (si también ofrece servicios de cuidado de la piel)
- Revisión de productos y herramientas para el cabello.
Etcétera. La idea es establecer su posición de que realmente es un experto en su nicho, lo que atraerá a más personas a su salón.
Correo de propaganda
Incluso con todas las tecnologías más nuevas, el marketing por correo electrónico sigue siendo muy eficaz y la mayoría de la gente prefiere recibir mensajes promocionales a través de correos electrónicos que por cualquier otro medio.
Reúna la dirección de correo electrónico de sus clientes y puede seguir viniendo enviándoles:
- Saludos feliz cumpleaños
- Saludos de temporada / festivos relevantes
- Recordatorios cuando no han visitado su salón por un tiempo
- Recomendar productos para el cabello
- Recomendar su contenido, como se discutió anteriormente
También puede enviar correos electrónicos promocionales, como notificarles sobre próximas promociones de salones o ofertas exclusivas por tiempo limitado (a la gente le encanta este tipo de ofertas).
Sin embargo, tenga cuidado de no molestarlos enviando correos electrónicos promocionales con demasiada frecuencia. Concéntrese en cómo puede proporcionar información relevante y valiosa y mantenerse en su mente como una marca confiable.
