Qué hacer si su paquete de Amazon no se entrega

Amazon es una de las plataformas de compras en línea más grandes. Personas de todo el mundo utilizan este increíble servicio para recibir sus productos favoritos en la puerta. Amazon es un portal de compras en línea bastante grande y popular y vende una variedad de productos de una gran cantidad de marcas.

Puede encontrar casi de todo aquí, desde dispositivos móviles, computadoras portátiles, ropa, zapatos, accesorios, herramientas, decoración del hogar hasta muebles y muchas más cosas similares. El servicio de entrega de Amazon también es bastante eficiente y el nuevo Amazon Prime también le brinda varios beneficios atractivos.

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Pero en algunos días desafortunados, es posible que encuentre algunos problemas cuando el paquete de Amazon programado no se entregue. ¿Qué harías si no recibes tu producto de Amazon? ¿Dónde encontrarías sus detalles de seguimiento? ¿Qué pasa si dice que el producto ha sido entregado pero en realidad su paquete de Amazon no se ha entregado, significa que realmente no lo recibió? Bueno, no se preocupe, es posible que tengamos soluciones a estos problemas. Echemos un vistazo.

Qué hacer si su paquete de Amazon no se entrega

Si ha pedido algo en Amazon pero el paquete aún no se ha entregado, hay algunas cosas que debe hacer. Hay muchas situaciones en las que no recibe su pedido. Es posible que lo haya pedido pero aún no se ha enviado o el pedido está en tránsito y está demorando más de lo esperado o Amazon le muestra que el pedido se entregó pero que aún no lo ha recibido. Entonces, estas son las cosas que puede hacer en cualquiera de estos casos.

Seguimiento de su paquete

I. Pedido no enviado

El primer caso es cuando ha pedido algo pero aún no se ha enviado. Mucha gente se ha enfrentado a este problema. Pidieron algo en Amazon pero el vendedor no lo envió en una semana o está demorando más de lo esperado. En tal caso, puede cancelar ese pedido. Pero espere unos días antes de cancelar su pedido y si aún así no se envía, simplemente cancele. Si ya pagó el pedido, Amazon le reembolsará su dinero y si ha seleccionado la opción contra reembolso, no hay ninguna preocupación.

1. Entonces, para cancelar un pedido, vaya al sitio web de Amazon o la aplicación de Amazon en su teléfono inteligente.
2. Ahora inicie sesión en su cuenta de Amazon si aún no lo ha hecho.
3. Después de eso, ve a Mis ordenes opción. Si está utilizando la aplicación de Amazon, simplemente toque el botón de alternancia disponible en la esquina superior izquierda, desplácese hacia abajo y allí encontrará la opción Mis pedidos. Si está visitando Amazon en su navegador web, encontrará una opción llamada Sus pedidos como se muestra en la imagen a continuación. Cuando pase el mouse sobre esta opción allí y desde las subopciones, elija Mis pedidos.
   
4. Simplemente seleccione el pedido que le gustaría cancelar y presione el botón cancelar. Le preguntará el motivo para cancelar el pedido, solo especifíquelo y listo.
   

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II. Pedido no entregado

Ahora bien, si recibió un mensaje o correo electrónico de Amazon que indica que su paquete ha sido enviado o ve este estado en la aplicación o sitio web de Amazon, pero no está seguro de cuándo lo recibirá o el paquete de Amazon aún no se ha entregado, entonces puede rastrear el orden. Una vez que se envía el pedido, le proporcionará todos los detalles de seguimiento, como cuándo el mensajero programa el paquete, el mensajero lo recoge, etc. Si desea obtener más detalles sobre el servicio de mensajería, vaya al sitio web de la empresa de mensajería y realice un seguimiento de su paquete con el número de seguimiento proporcionado.

1. Amazon siempre proporciona una fecha de entrega esperada que le da una idea de cuándo se entregará su pedido. Para rastrear el paquete, vaya al sitio web o la aplicación de Amazon e inicie sesión allí.
   
2. Ahora, vaya a la opción Mi pedido y mostrará todos sus pedidos. Seleccione el que le gustaría rastrear. Verá un botón con la etiqueta Rastrear pedido, simplemente haga clic en él. Y ahí lo tienes, encontrarás todos los detalles sobre tu pedido.
   

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III. Pedido entregado pero no lo recibió

Bueno, esta es una situación horrible, cuando dice que su pedido ha sido entregado pero realmente no lo ha recibido. Pero no tiene que entrar en pánico cuando su paquete de Amazon no se entrega. Amazon siempre proporciona pautas para hacer algo cuando su paquete de Amazon no se entrega, pero muestra que se ha entregado. Entonces, a continuación se presentan algunos puntos que debe considerar.

1. Lo más obvio es preguntarle a su vecino si ha recibido su paquete en su ausencia. Aunque la persona que realiza la entrega siempre lo llama o Amazon le envía un mensaje de texto para informarle que su pedido está listo para la entrega. Pero aún así, debe ver si alguien más en su vecino recibió su pedido.
2. Si el paquete de Amazon no se entregó y su vecino tampoco lo ha recibido, vaya a su cuenta de Amazon y verifique su dirección, número de teléfono si es correcto o no. Si no es correcto, hable con el servicio de atención al cliente.
3. Trate de saber si alguien intentó entregar su producto.
4. También puede verificar en su buzón, ya que algunos paquetes pueden entregarse desde su servicio postal local.
5. Si aún no hay ni idea de su paquete de Amazon y nada más le ayuda, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon. Puede enviar un ticket yendo a Ayuda >> servicio al cliente >> contáctenos.
   Seleccione el pedido y luego seleccione un problema. Escoger «Donde esta mi orden» y luego ir por «Seguimiento de programas entregados pero no recibidos» opción y seleccione la forma en la que le gustaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, ya sea una llamada o un chat.
   Eso es. El servicio de atención al cliente se encargará de la situación.
   

Protección de Garantía AZ

Después de hacer todas las cosas anteriores, si aún no se ha entregado su paquete de Amazon y si es un miembro principal, puede aprovechar la protección de garantía de Amazon AZ. la protección cubre hasta $ 2,500 para pedidos que califiquen. Pero antes de presentar esa reclamación, debe comunicarse con el vendedor. Y puede hacerlo después de los 15 días desde que el producto dice que está entregado. El vendedor trabajará en conjunto para encontrar su producto, pero incluso después de que no se entregue el paquete de Amazon, puede reclamar la protección de garantía AZ de Amazon.

Para lo mismo, simplemente visite su cuenta de Amazon, seleccione el pedido y presione Archivo / Ver reclamo. A continuación, debe explicar por qué está presentando el reclamo y luego seleccionar Solicite un reembolso a través de la Garantía de la A a la Z.

Entonces, estas son algunas de las acciones que puede tomar si su paquete de Amazon no se entrega. Seguramente estos te ayudarán. Espero que el artículo te haya beneficiado.