Construir credibilidad para su marca es secundario a realizar ventas hoy. Eso es lo importante que es. Es algo con lo que las empresas luchan todos los días y es aún más desafiante cuando opera en línea, ya que los clientes no tienen la oportunidad de interactuar con usted y sus productos en persona.
Teniendo en cuenta lo anterior y el hecho de que la credibilidad es clave para una marca exitosa, las empresas deben esforzarse por generar confianza con sus clientes. Tu plan de negocios puede ser de primera categoría, pero sus esfuerzos se desperdiciarán si no logra establecer la confianza.
En un mundo tan orientado a Internet como el actual, donde prácticamente todo, desde las compras hasta las reservas de viajes, se realiza en línea, los consumidores se están volviendo más inteligentes sobre la forma en que realizan estas transacciones.
Establecer su credibilidad a través de su sitio web es quizás una de las formas más fáciles y útiles de lograr que los clientes confíen en usted. Por lo tanto, sin más demora. Aquí hay siete formas en que puede hacerlo:
Tener un diseño profesional
¿Le daría una oportunidad a un sitio web, o una empresa, si pareciera que lo hizo un aficionado? Tener un sitio web de primera categoría diseñado profesionalmente es crucial para establecer credibilidad y confianza en las mentes de sus clientes.
Muchas pequeñas empresas a menudo cometen el error de escatimar en su sitio web y subestiman la importancia de invertir en un sitio web profesional. El diseño de su sitio web es fácilmente lo primero que los clientes notarán sobre usted, y si parece que no se ha actualizado desde 2007, es probable que sus clientes potenciales miren para otro lado.
Un diseño profesional aumentará su credibilidad al instante y mostrará a sus clientes que ha invertido tiempo, esfuerzo y dinero en crear una presencia en línea de primer nivel que alejará todas sus preocupaciones.
Invierta en un dominio personalizado
Los dominios personalizados juegan un papel fundamental en la construcción de su marca en línea, ya que permiten que su marca se encuentre fácilmente, crea reconocimiento de nombre y genera credibilidad general. Una vez más, tener un dominio personalizado le indica a su cliente que ha invertido en su negocio lo suficiente como para garantizar que su público objetivo pueda confiar en usted y comprar sus productos y servicios sin ninguna apariencia de duda.
Un dominio gratuito como yourbusiness.wordpress.com o yourbusiness.squarespace.com le dice a su cliente que usted no tiene los recursos o la motivación para tener uno propio. Incluso si su empresa consta de un par de empleados, el dominio de un cliente lo describe como más importante de lo que es.
Afortunadamente, los dominios personalizados cuestan alrededor de $ 10-15 y tienen un retorno masivo en términos de los beneficios que brindan.
Solucione cualquier problema
Con las empresas compitiendo a nivel local e internacional en la actualidad, las empresas deben competir en todos los frentes, y la experiencia del usuario es uno de ellos. Si su sitio web tarda mucho en cargarse o tiene enlaces rotos, los clientes no se quedarán mucho tiempo.
El 53% de los visitantes abandonará su sitio si tarda más de 3 segundos en cargar lo que demuestra que los clientes de hoy no tienen tiempo para esperar; acudirán a otra persona para obtener lo que necesitan.
Para superar estos problemas, debe tomarse un tiempo con regularidad para realizar una verificación de mantenimiento de su sitio web para determinar si es necesario reparar alguna área. Es mejor evitar que ocurran problemas que terminar con una alta tasa de rebote.
Publica en tu blog con regularidad
Bloguear, hoy en día se considera una táctica de marketing y se le da menos crédito por la credibilidad que establece. Publicar contenido nuevo en su blog puede parecer una tarea tediosa, especialmente si no está atrayendo el tráfico que desea y parece que sus esfuerzos se van a perder.
Sin embargo, un blog no es solo un activo de marketing. Permite a los usuarios ver e interactuar con el cerebro detrás del negocio y ayuda a construir una personalidad para su negocio, todo lo cual contribuye a una mejor credibilidad. Las publicaciones atractivas, bien redactadas y respaldadas por hechos mostrarán a los clientes que pueden confiar en usted con el dinero que tanto les costó ganar.
Muestra tu verdadero yo
¿Gastaría su dinero si no sabe a quién va destinado? No lo creo. Mostrar el equipo detrás de su negocio y mostrar los nombres y las imágenes es una manera fácil de aumentar la credibilidad con su público objetivo.
La forma más sencilla de hacerlo es creando una página sobre nosotros que les permita a las personas conocer la administración central y les dé la oportunidad de conocerlo a usted.
Permitir que los clientes se comuniquen con usted
Los clientes tienden a ser un poco paranoicos y siempre pensarán en la posibilidad de que algo salga mal con su pedido. En tal caso, si es casi imposible contactarlo, es probable que su público objetivo no lo considere más.
Además, es posible que los clientes deseen información antes de que finalmente tomen la decisión, por lo que siempre es mejor brindarles los medios para comunicarse con usted. Por lo tanto, su sitio web debe tener una página de contacto con su número de teléfono, dirección física y dirección de correo electrónico. También debe crear una opción de chat en vivo para que puedan obtener respuestas a sus preguntas al instante.
Mostrar testimonios
Nada convence más a un cliente que una recomendación de otra persona. Nunca subestime el poder de los comentarios de los clientes, ya que puede ser un empujón final hacia la satisfacción de un cliente potencial para que finalmente opte por su negocio.
Cuando sus visitantes pueden leer sobre las experiencias positivas que otros clientes tuvieron con usted, crea una conexión personal y les da una idea de cómo sería su experiencia también.
Tener perfiles en múltiples plataformas de redes sociales es una excelente manera de brindarles a los clientes la oportunidad de conectarse con usted. No solo ayuda a crear una conexión personal, sino que también es otra forma de mostrar su personalidad. Si bien no es necesario crear un perfil en todas las plataformas, es esencial crear uno en la plataformas que son relevantes para ti.
La credibilidad es un factor crucial para determinar el éxito que tiene, ya que genera automáticamente un mayor interés y, por lo tanto, más ventas. Desempeña un papel muy importante en el impulso de su negocio, incluso si hace un adquisición digital y tener que construir en otro sitio web. Crear una presencia en línea confiable es simple si sigue las tácticas dadas anteriormente y vale la pena a largo plazo.
¿Has probado alguna de estas estrategias antes? ¿O tienes sugerencias propias? ¡Apague el sonido abajo en los comentarios!
