La tecnología se ha convertido en una parte fundamental del proceso de ventas y su importancia sigue creciendo. El año pasado, los compradores navideños gastaron un récord de $ 126 mil millones en línea, un aumento del 16.5 por ciento con respecto a 2017, según Adobe Analytics. Los dispositivos móviles ayudaron a impulsar estas ventas récord, representando más de la mitad de todo el tráfico a los sitios web minoristas y más de un tercio de todas las ventas en línea.
Estos números ilustran por qué la tecnología es un componente esencial para las estrategias de ventas exitosas en la actualidad. Aquí hay tres formas importantes en que la tecnología puede ayudar a impulsar sus ventas.
1. Posicionamiento de su marca
Las herramientas digitales brindan a los especialistas en marketing una forma poderosa de posicionar las marcas de manera que su mensaje de marketing llegue a audiencias grandes y específicas. Una empresa que ha aprovechado con éxito la marca digital es General Electric. Por ejemplo, GE solicita videos de clientes B2C y B2B que han utilizado sus productos, y luego publica los videos en plataformas como YouTube y Facebook como una forma de demostrar su marca en acción. Esta estrategia ha generado con éxito millones de visitas y cientos de miles de interacciones para el contenido de GE.
Las plataformas digitales también pueden ayudar a reposicionar su marca para cambiar la percepción pública de su empresa. Por ejemplo, para contrarrestar la confusión generalizada entre los esquemas piramidales y el modelo comercial de ventas directas de Amway, Amway ha publicado contenido en línea para educar al público sobre cómo la compañía ayuda a los Empresarios Independientes a vender productos de alta calidad para el hogar, la belleza y la nutrición. Esto convierte la publicidad negativa en positiva al convertir las búsquedas en el El mito del esquema piramidal de Amway en oportunidades para promover el enfoque empresarial comprobado de Amway.
2. Atraer prospectos específicos
Otra característica invaluable del marketing digital es la capacidad de atraer audiencias objetivo con contenido relevante. El marketing de motores de búsqueda, el análisis de redes sociales, el análisis de sitios web y la segmentación del correo electrónico permiten a los especialistas en marketing concentrarse en audiencias con características demográficas específicas, lo que aumenta su capacidad para atraer prospectos que tienen más probabilidades de estar interesados en su producto y más dispuestos a comprarle.
Un ejemplo de una marca que ha hecho un uso productivo de esta capacidad es el proveedor de marketing entrante HubSpot. HubSpot se hizo un hueco en mercadotecnia interna publicando contenido de blog relevante para audiencias interesadas en temas como SEO, publicidad en redes sociales y blogs. Esta estrategia ayudó a HubSpot a crecer de una startup de $ 75 millones a una empresa de mil millones de dólares en solo una década.
3. Personalización de su proceso de ventas
El marketing digital incluso le permite concentrarse en prospectos individuales al personalizar sus ventas. Las herramientas como el software de gestión de relaciones con los clientes, los anuncios de reorientación, los mensajes de texto SMS y el geoperimetraje le permiten ofrecer anuncios personalizados basados en las características y comportamientos individuales de los clientes.
Pizza Hut ilustra una marca que obtuvo un gran puntaje con un campaña de geofencing SMS personalizada. Durante una campaña de 15 meses, Pizza Hut instaló geocercas en un radio de media milla de 340 ubicaciones y envió anuncios dirigidos a los clientes dentro del perímetro. La campaña arrojó resultados 4,4 veces mejores que los anuncios de televisión y 2,6 veces mejores que los anuncios en línea, con un promedio de 142 por ciento más de eficiencia sobre otros canales de marketing.
Venta de tecnología
La tecnología digital le permite posicionar su marca de manera coherente con su mensaje de marketing, o reposicionarse para cambiar la percepción pública de su marca. Las herramientas como el marketing de motores de búsqueda, el análisis y el correo electrónico lo ayudan a transmitir su mensaje a la audiencia a la que desea llegar. Las herramientas de marketing personalizadas le permiten perfeccionar aún más su mensaje para llegar a clientes individuales. Las empresas que aprenden a aprovechar estas estrategias digitales tienen una clara ventaja de ventas sobre su competencia que puede impulsarlas al éxito.
