¿Qué tipo de tecnología utilizan los hoteles? Vamos a averiguar

Cuando piensas en tecnología, ¿qué es lo primero que te viene a la mente? ¿Era el teléfono inteligente más nuevo del mercado, o tal vez alguna nueva pieza de tecnología que sus amigos habían entusiasmado? Lo más probable es que la tecnología hotelera no sea algo que se te ocurra por primera vez. Eso es ciertamente comprensible porque la mayoría de los hoteles no necesitan todos los últimos avances tecnológicos para mantenerse competitivos o satisfactorios para su clientela.

Sin embargo, es posible que se sorprenda al descubrir que su hotel típico utiliza mucha tecnología para asegurarse de que sus huéspedes se sientan cómodos y felices. Desde las cámaras de seguridad básicas hasta las aplicaciones de iPhone, los ocupantes del hotel se envuelven con artilugios asombrosos. Pero, ¿qué tipo de tecnología lo hace posible? Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los más populares utilizados por los hoteles de lujo en la actualidad.

Software de automatización de servicios para huéspedes

Para un negocio de hostelería, la automatización será una de las tecnologías más importantes a utilizar. Le ayuda a brindar un mejor servicio y reducir los costos, lo que lo convierte en un beneficio mutuo para todos los involucrados en su negocio. El principal beneficio de usar software de servicio de hostelería permite a los miembros del personal del hotel acceder a todo tipo de información sobre sus huéspedes. Esto podría incluir todo, desde los detalles y preferencias de su reserva, lo que ha reservado durante su estadía, cualquier estadía pasada en otros hoteles y mucho más. Esto asegura que cada trabajador del hotel sepa quién es usted en el momento en que lo ven y pueda brindar un servicio que se adapte específicamente a sus necesidades.

tecnología en hotel

Este software permite a los empleados del hotel realizar su trabajo de manera más eficiente. Sin la automatización, los empleados dependerían de la memoria o del lápiz y el papel para recordar quién llegó recientemente con una necesidad de servicio. Esto significa que las solicitudes de servicio se pierden, se olvidan o incluso se manejan mal. ¡La automatización reduce el tiempo medio de servicio en un 20% de media!

Cerraduras de puerta digitales

Es probable que estos se encuentren entre los dispositivos más importantes utilizados por los hoteles porque permiten una mayor seguridad que las cerraduras tradicionales. La razón es simple: ya no tienes que usar este tipo de cerraduras con llaves. Claro, todavía hay algunas cerraduras con llave estándar en puertas en lugares como baños y ciertas áreas de almacenamiento, pero incluso esas ahora se pueden controlar a través de pantallas táctiles instaladas específicamente cerca de las manijas de las puertas (más sobre eso a continuación).

Las cerraduras digitales de las puertas hacen que sea increíblemente más conveniente para los huéspedes abrir o cerrar su habitación sin tener que llamar primero al personal de recepción. Es posible que los huéspedes solo necesiten un tarjeta de acceso insertado en la ranura justo al lado de la manija de la puerta que abre todas sus habitaciones automáticamente si las mantienen funcionando sin problemas. Además, muchos de los hoteles más nuevos tienen este tipo de cerraduras que se abren automáticamente cada vez que una persona autorizada llega a su habitación para que ni siquiera tengan que deslizar nada.

Carritos de equipaje de alta gama

Probablemente haya visto esos carros de equipaje de alta gama siendo empujados por botones en hoteles de lujo que tienen un sensor cerca del asa que abre el maletero del carrito cuando coloca la mano allí. La razón por la que pueden hacer esto es que los carritos de equipaje de hotel modernos de alta gama usan un tecnología moderna encontrado en cerraduras de puertas digitales. Cuando se para en la parte superior de algún lugar sensible a la presión, diga como dónde colocaría naturalmente su pie izquierdo mientras está parado al lado de uno de estos carritos, se activa y comienza a funcionar con la energía de la batería. Para activar el maletero, solo necesitas colocar tu mano sobre un sensor incrustado en el asa del carrito que permite abrirlo. Este tipo de carrito de equipaje utiliza tecnología de inducción electromagnética para cargarse cada vez que se activan estos sensores.

Aplicaciones de teléfonos inteligentes para hoteles

Otro gadget de hospitalidad interesante que está haciendo olas en los servicios de lujo en esta industria hoy en día son las aplicaciones móviles de hospitalidad. En estos días, la mayoría de los hoteles de alta gama ofrecen aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes iPhone y Android que sus huéspedes pueden descargar en sus dispositivos para hacer todo, desde check-in / out, hacer o cambiar reservas, solicitar servicios como toallas o almohadas adicionales, reservar citas de spa. , etc. La mejor parte de estas aplicaciones es que están conectadas al software de automatización de servicios del hotel, lo que significa que todo apunta a mejorar la experiencia general del huésped.

Son especialmente útiles cuando las personas no tienen recepción en sus teléfonos en el hotel en el que se hospedan (un fenómeno común cuando estás en áreas rurales), porque les permite una manera de mantenerse al día con todas sus necesidades mientras permanecen completamente comprometido sin distracciones. Estas aplicaciones de hospitalidad permiten tanto control por parte de los huéspedes que muchos hoteles de lujo han dejado de tener copias impresas de la lista de servicios en sus habitaciones.

Menús digitales de restaurantes

Muchos hoteles están comenzando a introducir menús digitales en el sistema de servicio del restaurante de su hotel. Esto significa que en lugar de tener un menú físico para los invitados, solo tienen el equivalente digital que les permite elegir platos, bebidas y todo lo demás con más precisión de lo que obtendrían si se les entregara un menú real escrito a mano. .

La tecnología moderna ha permitido a los restaurantes de los hoteles hacer que su estilo de servicio sea más personalizable para los huéspedes, razón por la cual muchos de los restaurantes de alta cocina más populares ahora usan el dispositivo estilo tableta para mostrar sus opciones de menú de comida en pantallas donde se enumeran todos los ingredientes. Los huéspedes pueden desplazarse por cualquier cosa, desde aperitivos hasta postres, tal como lo harían en los sitios web de computadoras habituales o en las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes.

Controles de habitaciones de hotel

Con el advenimiento de la tecnología de conectividad, los proveedores de servicios hoteleros han comenzado a ofrecer complementos inteligentes en cada habitación para que los huéspedes puedan monitorear y controlar fácilmente todos los dispositivos que han conectado a sus habitaciones. Por ejemplo, si un huésped está mirando televisión mientras está acostado en su cama o sentado en un escritorio en su habitación, pero está a punto de meterse debajo de las sábanas listo para dormir, simplemente puede hacer clic en un botón en una aplicación en su teléfono inteligente para atenuar las luces. y baje ligeramente la temperatura para que una vez que se duerma, todo lo demás quede perfectamente ajustado sin necesidad de que otras personas cambien manualmente estos dispositivos por usted.

Tener la iluminación integrada en el software de servicio no solo facilita la vida de los hoteles, sino que también reduce los costos de energía para los proveedores porque requiere menos iluminación para funcionar en comparación con las luces que todavía tienen que usar la energía de un sistema de servicio.

Controles de habitaciones de hotel

La tecnología también ha permitido a los hoteles brindar un servicio más conveniente para sus huéspedes, ya que elimina muchas de las dificultades que surgen de los sistemas tradicionales. Y si tuvieras que hablar con alguien que trabaja en la hostelería de lujo sobre cómo preferían lidiar con los avances tecnológicos en este sector en comparación con los viejos tiempos donde todo era mucho más simple, probablemente te dirían que ya no quieren volver porque todo es mucho más fácil ahora.

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