Aprovechar las soluciones comerciales de TI para la instalación, el diseño y el mantenimiento de herramientas de TI se ha vuelto común para empresas de todos los tamaños y formas.
Una vez que se decida a adoptar la tecnología y los servicios de TI en su negocio, debe hacer algunas preguntas difíciles a sus proveedores de soluciones de TI. Dependiendo de sus respuestas, puede decidir si pueden manejar sus necesidades de TI y mejorar su negocio.
Una vez que comprenda su potencial, puede decidir con qué se siente satisfecho. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerles.
¿Qué tipo de servicios ofrecen?
Las necesidades de TI de cada empresa pueden ser diferentes y no todas las soluciones de TI pueden ser las más adecuadas para usted. Algunos pueden tener especialización en redes y almacenamiento en la nube, mientras que otros pueden estar más enfocados en soluciones de respaldo de datos y comercio electrónico. Por eso es fundamental identificar primero las necesidades de su negocio y luego preguntar si sus servicios complementan sus necesidades comerciales.
Además, hágase una idea de la profundidad de sus conocimientos técnicos. Si bien un equipo de soporte de TI general sería suficiente, le brindará una mayor tranquilidad cuando sepa que también pueden manejar problemas técnicos más complejos, si surgen.
¿Conoce las mejores prácticas de seguridad?
Independientemente de los servicios comerciales de TI que elija, la seguridad debe ser la prioridad número uno para ellos. Nunca debes poner tu datos comerciales, información del cliente, estadísticas sensibles e informes de desempeño en riesgo.
Pregúntele al proveedor de servicios qué línea de defensa ofrece y si alguna vez ha implementado una seguridad similar a empresas como la suya.
Cuando sepa que su proveedor de TI ofrece las mejores prácticas de seguridad actualizadas, puede estar seguro de que pueden respaldar y proteger sus necesidades tecnológicas en el futuro.
¿Cuáles son sus típicos sistemas de acceso y tiempo de respuesta?
Según sus necesidades de TI y los requisitos del equipo, es posible que necesite un sistema de comunicación sólido con el proveedor de servicios. Como regla general, deben proporcionar revisiones anuales periódicas y un seguimiento frecuente del sistema. También deben estar disponibles para soporte de TI remoto 24/7 y deben tener un tiempo de respuesta rápido.
Hágales saber a los proveedores de servicios sus expectativas para establecer una buena relación con ellos desde el primer día. Considere si solo desea soporte local o planea expandirse globalmente en un futuro cercano. Dependiendo de eso, puede prestar atención a la ubicación del proveedor de servicios y otras oficinas.
¿Utiliza productos de TI de buena reputación?
Si bien los proveedores de servicios comparten ideas claras sobre sus soluciones informáticas comerciales, investigue un poco y encuentre algunos detalles sobre los productos que utilizan. Si no está familiarizado con esos productos, haga una búsqueda rápida en Internet y conozca la escalabilidad y reputación de sus herramientas.
Si se han asociado con un producto o recomiendan un producto sobre los demás, pregúnteles por qué lo hicieron. Tal proceso de pensamiento puede garantizar que comprendan bien su industria e interpreten y satisfagan sus necesidades con éxito.
¿Puede dar referencias de sus clientes en la misma industria?
Por último, pero no menos importante, no se pierda las reseñas de sus clientes. Solicite los datos de contacto de sus otros clientes que trabajan en la misma industria que la suya.
Puede profundizar y buscar en línea, visitar su sitio web y buscar reseñas, citas y testimonios de clientes. Elegir un proveedor de soluciones de TI es una decisión importante que debe tomar solo después de verificar sus credenciales y credibilidad.
El mercado de servicios de TI gestionados está destinado a crecer con un valor de 200.000 millones de dólares en los próximos años. Después de hacer estas preguntas esenciales, pronto comenzará a trabajar con un proveedor comercial de soluciones de TI que puede hacer que su tecnología se dispare como un profesional. Sin embargo, asegúrese de que puede confiar en ellos y comunicarse con ellos para dejar fluir naturalmente.
