Es importante investigar los proveedores de soporte de TI. Puede encontrar reseñas en línea, visitar su sitio web e incluso llamarlos si es posible para familiarizarse con su servicio al cliente. Los errores que debe evitar al contratar a un proveedor de soporte de TI no solo son buscar la opción más barata disponible, sino también examinar su experiencia laboral previa o verificar si están asegurados o certificados. Exploremos los errores comunes y cómo evitarlos.
1. No elegir proveedores de soporte de TI locales
Si necesita un proveedor de soporte de TI, elija uno local en su área. No vale la pena sacrificar la calidad del trabajo porque está comprando por el precio más barato. Una empresa solo es barata si reducen su servicio o tienen empleados no calificados que aún pueden estar aprendiendo el oficio.
Por eso es importante verificar las reseñas y certificaciones de sus clientes e incluso asegurarse de que estén asegurados. Por ejemplo, si su empresa está ubicada en Londres, debería considerar Soporte de TI en Londres en lugar de en otro lugar. La razón por la que es importante tener una empresa local para el soporte de TI es porque están al tanto de los problemas que podría tener con sus sistemas informáticos, equipos e incluso dispositivos móviles. Conocen los problemas comunes dentro del área; este es su campo de especialización.
2. Sin mirar las reseñas
Lea el trabajo anterior del proveedor de soporte de TI en línea antes de contratarlo, especialmente si encuentra uno mucho más barato que los demás. Puede correr el riesgo de tener problemas con su computadora debido a su inexperiencia o por no ser lo suficientemente hábil para resolver sus problemas. Usualmente puedes encontrar críticas en línea o preguntando a sus amigos y familiares si tienen a alguien a quien recomendar. Además, muchos proveedores de soporte de TI ofrecen sus testimonios en su sitio web, para que pueda comprender mejor la calidad del trabajo que realizan.
Puede encontrar reseñas en línea o preguntarles a amigos y familiares si tienen a alguien a quien recomendar. Además, muchos proveedores de soporte de TI ofrecen sus testimonios en su sitio web, para que pueda comprender mejor la calidad del trabajo que realizan. Además de esto, consulte su trabajo anterior en línea antes de contratarlos, especialmente si encuentra uno mucho más barato que los demás. Puede correr el riesgo de tener problemas con su computadora debido a su inexperiencia o por no ser lo suficientemente hábil para resolver sus problemas.
3. No verificar las certificaciones
Asegúrese de que el proveedor de soporte de TI esté debidamente certificado. La certificación demuestra que están capacitados y tienen conocimientos sobre su campo. Esto es importante porque significa que cuentan con la educación, las habilidades y la experiencia necesarias para resolver los problemas de su computadora. Puede encontrar estas certificaciones en su sitio web o pedirles más información si está interesado en qué tipo específico de certificación han adquirido.
4. No verificar la cobertura del seguro
La verificación de la cobertura del seguro garantiza que el proveedor de soporte de TI esté cubierto si algo sale mal durante el servicio (es decir, uno de sus empleados daña el equipo mientras lo repara). De esta manera, no será responsable de los costos asociados con los daños causados a su propiedad; es por eso que verificar la cobertura del seguro es útil. La cobertura del seguro también es importante porque el proveedor de soporte de TI está cubierto si necesita desarmar cosas y no puede volver a armarlas. De esta manera, no tendrá que pagar por la mano de obra y el tiempo adicionales que conlleva el reensamblaje de su equipo informático.
5. Elegir la opción más económica
La opción más barata no siempre es la mejor, así que no sea barato y sacrifique la calidad por el precio. Por eso es importante investigar y revisar las reseñas en línea antes de contratar a un proveedor de soporte de TI. Una empresa no es barata si proporciona un servicio deficiente o reduce el trabajo realizado (es decir, utiliza piezas de repuesto defectuosas, no tiene las habilidades para solucionar ciertos problemas, etc.). Vale la pena pagar más por un servicio de calidad de un profesional local certificado con experiencia en lugar de ahorrar unos dólares eligiendo una opción más barata que brinde servicios de baja calidad, lo que resultará en más problemas informáticos en el futuro.
6. No obtener una garantía
Finalmente, siempre es importante obtener una garantía. Un proveedor de soporte de TI de calidad le ofrecerá algún tipo de garantía, ya sea que arreglarán su computadora dentro de un cierto período de tiempo o se asegurarán de que cualquier software nuevo que instalen esté libre de virus y malware. De esta manera, si hay algún problema con su servicio, tiene pruebas en su contra para obtener una compensación por los daños causados. Una garantía también es necesaria porque le asegura que el proveedor de soporte de TI tiene sus mejores intereses en el corazón y quiere solucionar cualquier problema que pueda surgir. Asegúrese de trabajar únicamente con una empresa local de TI con experiencia, ya sea en Londres o en otra zona del Reino Unido.
7. No comunicarse
Por último, pero no menos importante, es importante comunicarse con el proveedor de soporte de TI. Si se enfrenta a un problema que requiere un servicio inmediato o incluso si su equipo de soporte de TI necesita un mantenimiento regular, infórmeselo antes de que algo empeore. Asegúrese de que tengan información de contacto para comunicarse con usted, de modo que puedan actualizarse en cualquier momento para referencia futura. Un proveedor de soporte de TI de calidad se mantendrá en contacto con sus clientes y siempre buscará formas de mejorar su servicio. La comunicación es clave en los negocios porque asegura que tanto el cliente como la empresa se sientan satisfechos con los servicios prestados. Especialmente en empresa a empresa o la cooperación B2B, comunicar los requisitos de TI para su negocio es crucial, y muchas empresas no lo enfatizan tanto como necesitan.
Si sigue estos consejos al contratar a un proveedor de servicios de TI, entonces debería poder encontrar a alguien que cumpla con todos sus requisitos brindándole servicios excepcionales que sean seguros y rentables. Tiene opciones al contratar un proveedor de soporte de TI: elija la correcta evitando estos errores comunes al buscar una empresa de TI para manejar sus problemas informáticos. Siga estas pautas para asegurarse de que la empresa que elija sea confiable y tenga todas las certificaciones necesarias además de la cobertura del seguro.
