Imagínese entrar en su tienda de ropa favorita y ser recibido por robots en lugar de asistentes humanos. Si bien eso no es exactamente donde nos encontramos hasta ahora, no sería sorprendente que fuera el siguiente paso, considerando cuántos minoristas incorporan inteligencia artificial (IA) en sus modelos comerciales.
La IA se refiere a cómo las máquinas adoptan la inteligencia humana para informar sus decisiones. Este concepto se demuestra cuando los robots demuestran aprendizaje y adaptabilidad al equilibrarse en tres patas o al evitar obstáculos, pero la verdad es que la IA se usa para mucho más.
En el comercio minorista, las empresas de inteligencia artificial como Dataloop.ai puede ayudar a mejorar y hacer crecer un negocio, como mejorar las predicciones en las compras de los clientes, mejorar los servicios de clic y recopilar, una mejor orientación de los anuncios y una seguridad aún más estricta.
Predicciones
Las empresas pueden registrar y rastrear varios tipos de datos, incluidos los datos demográficos de los clientes, los hábitos de compra y las preferencias de artículos. La IA puede analizar estos datos, lo que hace correlaciones precisas con otras variables antes de convertirlo en un informe resumido para la empresa.
La información puede incluir recomendaciones sobre qué tipo de productos es más probable que compren los clientes en determinados momentos, cuánto están dispuestos a gastar por compra, etc.
Esta tecnología es vital no solo para mejorar las ventas, sino también para reducir el exceso de existencias. Los estudios demuestran que 30% de los productos vendidos en línea se devuelven al minorista y, a menudo, estos artículos no se pueden devolver a los estantes, lo que genera pérdidas y desperdicio.
La IA ayuda a predecir patrones en el comportamiento del usuario para identificar las razones por las que los clientes están devolviendo productos, qué productos se devuelven comúnmente y cómo minimizar esta ocurrencia.
Haga clic y recopile
Empresas como Zara introdujeron robots a su sistema de hacer clic y recoger. Todo lo que los clientes deben hacer es pedir su ropa en línea, ir a la tienda, escanear su código de barras y un robot les entregará la ropa a través de Dropbox. Es eficiente, rápido y conveniente tanto para la empresa como para los clientes.
También deja menos margen para errores. Los minoristas que utilizan este sistema afirman haber reducido los tiempos de espera y haber mejorado la experiencia general del cliente. Las encuestas de clientes también prefieren este sistema en comparación con la configuración minorista tradicional.
Seguridad
La IA ha demostrado un gran potencial para mejorar los sistemas de seguridad de los minoristas. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley ya están utilizando inteligencia artificial y reconocimiento facial para detectar patrones que podrían indicar un comportamiento sospechoso. Con esto, la policía y las empresas pueden reducir los casos de robo y hurto en tiendas.
Eficiencia incrementada
Con la IA, es más fácil para las empresas mantener el inventario y optimizar procesos específicos. Algunas tiendas de conveniencia en Japón tienen sensores y cámaras en los estantes y notifican al personal cuando es necesario reabastecer artículos en particular.
Estos datos también pueden informar al gerente cuándo es el momento de volver a pedir ciertos artículos. Con AI, una tienda puede funcionar como una máquina bien engrasada, con productos que nunca se agotan y los estantes siempre están bien abastecidos para la conveniencia de los clientes.
Desde que implementaron la inteligencia artificial, empresas como Walgreens, Walmart y Uniqlo afirmaron haber mejorado significativamente. Demuestra cuánta tecnología está mejorando varios aspectos de nuestras vidas. Gracias a la tecnología, las compras ahora son sencillas para los consumidores, y las empresas reducen el desperdicio y aumentan las ganancias.
