La pandemia de COVID-19 ha cerrado el cierre a muchas empresas. Los viajes y la hospitalidad son los más afectados, ya que grandes nombres como Virgin Australia se declararon en quiebra.
Lo que es más preocupante es el número de pequeñas empresas que están siguiendo el mismo destino. Según CNBC, 7,5 millones de pequeñas empresas riesgo de cierre a medida que avanza la pandemia.
Los cierres de fronteras, las órdenes de restricción social y el miedo a contraer el virus roban a estos negocios de clientes.
Sin embargo, algunas empresas continúan prosperando en medio de COVID-19.
Órdenes Q1 de Wayfair aumentado en un 21% a pesar de las restricciones del coronavirus. Su competidor, Overstock, informa un impresionante aumento del 120% en las ventas en abril.
Zara, que cierra 1.200 de su tienda de moda, cambió su enfoque al comercio electrónico.
El futuro está en tener presencia online
Es evidente que las empresas que dependen únicamente de las tiendas físicas son las que más sufren durante la pandemia.
Empresas como Amazon, Wayfair y Zoom recibieron un impulso del drástico cambio en el comportamiento del consumidor.
Sin embargo, es importante darse cuenta de que el cambio a la presencia en línea comenzó mucho antes de la pandemia. Todo lo que hace COVID-19 es acelerar el proceso.
El panorama empresarial va a cambiar incluso después de que haya pasado la pandemia. Las empresas físicas no tienen más remedio que digitalizar su negocio.
7 razones para elegir el desarrollo de software personalizado después de COVID-19
Las aplicaciones de software juegan un papel crucial en la digitalización de empresas y la automatización de sus procesos internos.
La pregunta es, ¿deberían las empresas desarrollar software personalizado o comprarlos listos para usar?
Por lo general, diremos que depende, pero con la pandemia en curso, hemos llegado a la conclusión de que el desarrollo de software personalizado es la mejor opción para las empresas.
Este es el por qué.
Procesos comerciales optimizados
COVID-19 ha obligado a muchas empresas a modificar sus procesos comerciales.
Es poco probable que un programa de software estándar satisfaga el cambio repentino en el proceso comercial que se deriva del cumplimiento normativo, la reducción de costos o la maximización de la eficiencia.
Por ejemplo, si está utilizando un programa de inventario básico y comienza a implementar el etiquetado RFID automático, es posible que deba invertir en otro software. Luego, administrará algunas aplicaciones, que pueden ser abrumadoras e improductivas.
En cambio, tener un software personalizado El programa construido permite que cada uno de los procesos comerciales se consolide y automatice de acuerdo con requisitos estrictos. El software personalizado puede hacer un uso completo de los datos de su empresa, ya que están hechos a la medida para adaptarse a su negocio.
Con el software personalizado, tendrá un programa de inventario para etiquetado RFID, verificación de existencias, pedidos automáticos, integración de POS, informes y otras funciones relacionadas.
Facilidad de personalización
Cuando modifica un proceso comercial existente o introduce un nuevo producto, deberá realizar cambios en el software afectado. Si está utilizando un producto estándar, la personalización es mínima y solo dentro de los límites de las funciones disponibles.
Si está utilizando Shopify para el comercio electrónico, existe un límite sobre cómo puede editar la factura. A menudo, dependerá de un complemento externo o de ajustar manualmente el código HTML. Es una gran aplicación para las nuevas empresas de comercio electrónico, pero cuando escala rápidamente, no quiere preocuparse por quedarse atascado en problemas comunes.
Sin embargo, puede realizar cambios si está utilizando un programa de software personalizado, ya que tiene la propiedad completa del mismo. Ya sea que esté configurando una tienda en línea o cambiando el formato de informes, la personalización es posible ya que su equipo de desarrolladores tiene acceso total al código fuente.
Actualización de seguridad oportuna
“Las ciberamenazas evolucionan constantemente para aprovechar el comportamiento y las tendencias en línea. El brote de COVID-19 no es una excepción «. – Interpol
Ya sea que esté utilizando software estándar o comercial, deberá preocuparse por las actualizaciones de seguridad. A medida que las empresas se vuelvan más dependientes de los datos digitales, el número de ataques cibernéticos solo aumentará.
Incluso gigantes como Microsoft no se libran de las amenazas en línea que provocan violaciones de datos. Querrá tomar el control de la identificación de vulnerabilidades y la publicación de actualizaciones. Si está utilizando software comercial, estará a merced del proveedor.
En cambio, el control sobre el software personalizado significa que tendrá una programación sobre cuándo se lanzará una solución de seguridad. Reducirá el riesgo de costosas demandas y daños a la reputación de la marca.
Soporte dedicado
La pandemia ha demostrado cuán crucial es el soporte de software cuando las empresas intentan mantenerse competitivas en un entorno notablemente cambiado.
Con el software comercial, sus opciones se limitan a un sistema de emisión de tickets o asistencia comunitaria, ya que la mayoría de los proveedores han desactivado la asistencia telefónica durante la pandemia.
No querrás quedarte atrapado con un carrito de la compra que no funciona o un error en la pasarela de pago mientras esperas el soporte, lo que podría llevar horas o días.
Con un equipo dedicado al mantenimiento del software personalizado, no tiene que preocuparse por el soporte durante o después de COVID-19. Se sentirá tranquilo sabiendo que su equipo de desarrolladores está a una llamada de distancia en caso de que algo salga mal con el software.
Minimizar la integración de software
Las soluciones listas para usar suelen tener como objetivo una función empresarial específica. Por ejemplo, es posible que necesite software financiero, un Herramienta de gestión de recursos humanosy un software CRM para involucrar a sus clientes. Mantener un flujo de datos fluido entre los programas requiere una integración adicional.
Sin embargo, no todo el software estándar admite la integración de terceros. Incluso si lo hacen, es difícil encontrar algunos programas diferentes que funcionen perfectamente sobre la marcha.
Si insiste en integrar varios software comerciales, es posible que deba crear aplicaciones personalizadas para la interconexión. Ahora, tiene un sistema de software más complicado y, naturalmente, se necesitan más errores y soporte.
Puede simplificar las cosas desarrollando software personalizado desde el principio. Proporciona una plataforma única para la recopilación de datos, la automatización y la generación de informes de varios procesos comerciales. También es más fácil para su equipo incorporar y capacitar a nuevos empleados con una única solución consolidada.
Pague menos a medida que escala
La era posterior a la pandemia verá a las empresas intentar reconstruir a partir de los daños económicos sufridos. A medida que las empresas crecen, deben hacerlo sin incurrir en grandes gastos. El software comercial a menudo viene con licencias y la suscripción aumenta según el número de usuarios o dispositivos.
Si bien existe un costo inicial en la creación de software personalizado, no hay ningún costo de licencia involucrado cuando escala su negocio. Incluso si ha pasado de un equipo de 10 personas a cientos de empleados, el costo de mantenimiento del software permanece fijo.
El software de CRM empresarial cuesta alrededor de $ 150 por usuario al mes. Si se suscribe a 50 empleados, pagará $ 90,000 al año. También está pagando por un par o más suscripciones, que podrían sumar cientos de miles de dólares.
No hace falta ser un genio de las matemáticas para concluir que desarrollar un programa de software personalizado es más económico a largo plazo para una empresa bastante grande.
Obtenga una ventaja competitiva
El panorama empresarial solo se volverá más competitivo. Necesitarás destacar entre la multitud. Esto significa ofrecer una experiencia de marca atractiva y trabajar con un modelo de negocio más ágil.
Si opta por una solución estándar, no será diferente de los competidores que utilizan la misma aplicación.
Un programa personalizado permite un mayor control sobre la interfaz de usuario y la experiencia de usuario. Tendrá control sobre el diseño, el mensaje de la marca, los colores y otros factores que mejoran la experiencia del usuario.
En el backend, tendrá módulos de software personalizados que reflejan un modelo de negocio más ágil. La mayor eficiencia de un software personalizado podría resultar ser la ventaja necesaria para diferenciarse de la competencia.
Además, hemos mencionado que cuanto más crezca, pagará relativamente menos por el software si está utilizando una solución personalizada.
Pensamientos finales
Un negocio estrictamente de ladrillo y cemento tiene un futuro sombrío en los próximos años. Para sobrevivir y prosperar después de COVID-19, deberá comenzar a automatizar y digitalizar su negocio.
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